Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen der
Vinothèque La passion du vin SA
Schauplatzgasse 27, 3011 Bern, Schweiz
CHE-104.662.838
Telefonnummer: +41 31 312 70 40
E-Mail-Adresse: info@passionduvin.ch
nachfolgend "La passion du vin", "wir" oder "uns", und ihren Kundinnen und Kunden.
Diese AGB gelten insbesondere für:
- Käufe über unseren Onlineshop
- Bestellungen per E-Mail, Telefon oder auf anderem Weg
- Einkäufe in unseren Vinotheken
- Einkäufe an unseren Verkaufsständen und Weinmessen
- Leistungen unserer Weinbar
- Reservierungen
- Degustationen und Kurse
- öffentliche Veranstaltungen
- private und geschäftliche Anlässe
- Caterings und externe Veranstaltungen
Soweit für einzelne Angebote, Veranstaltungen oder Aufträge besondere Bedingungen vereinbart oder in einer Offerte, Reservations- oder Auftragsbestätigung ausdrücklich festgehalten werden, gehen diese den vorliegenden AGB vor.
Als Privatkunden gelten natürliche Personen, welche Waren oder Dienstleistungen überwiegend für persönliche oder familiäre Zwecke beziehen.
Als Geschäftskunden gelten insbesondere Unternehmen, Selbständigerwerbende, Gastronomiebetriebe, Wiederverkäufer sowie andere Personen und Organisationen, welche unsere Leistungen überwiegend zu geschäftlichen oder beruflichen Zwecken beziehen.
Angebot und Vertragsabschluss
Die Darstellung von Produkten, Preisen und Dienstleistungen auf unserer Website, in Katalogen, Preislisten oder anderen Kommunikationsmitteln stellt grundsätzlich eine Einladung zur Bestellung dar.
Mit dem Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab.
Eine automatisch versandte Eingangs- oder Bestellbestätigung bestätigt grundsätzlich lediglich den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme dar, sofern darin nicht ausdrücklich etwas anderes festgehalten wird.
Der Vertrag kommt mit unserer ausdrücklichen Auftragsbestätigung, mit unserer Versandbestätigung oder spätestens mit Übergabe bzw. Bereitstellung der bestellten Ware zustande.
Bei Käufen in unseren Verkaufsstellen, an Weinmessen oder in der Weinbar kommt der Vertrag grundsätzlich unmittelbar mit dem Kauf bzw. der Bestellung zustande.
Wir sind berechtigt, Bestellungen insbesondere wegen fehlender Verfügbarkeit, ungenügender Altersverifikation, negativer Bonitätsprüfung, offensichtlich fehlerhafter Preisangaben oder anderer sachlicher Gründe abzulehnen.
Bereits geleistete Zahlungen für nicht angenommene Bestellungen werden zurückerstattet.
Produkte, Verfügbarkeit und Jahrgänge
Unser Sortiment umfasst teilweise Produkte mit begrenzter Verfügbarkeit. Insbesondere bei Weinen, Raritäten, älteren Jahrgängen, Sonderformaten und Aktionsangeboten können Zwischenverkäufe und Bestandsabweichungen nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Jahrgangsänderungen bleiben bei entsprechend gekennzeichneten Produkten vorbehalten.
Bei Weinen des laufenden Standardsortiments kann bei Ausverkauf eines Jahrgangs der nachfolgende verfügbare Jahrgang desselben Weins geliefert werden, sofern der konkrete Jahrgang nicht ausdrücklich als verbindliches Merkmal des Angebots bezeichnet wurde.
Ist ein bestimmter Jahrgang wesentlicher Bestandteil des Angebots, insbesondere bei Raritäten, älteren Jahrgängen oder ausdrücklich jahrgangsspezifischen Angeboten, erfolgt keine Jahrgangsänderung ohne Zustimmung des Kunden.
Führt ein Jahrgangswechsel zu einer wesentlichen Änderung des Produktcharakters oder zu einer Preisänderung, informieren wir den Kunden vor der Lieferung. Eine Preiserhöhung aufgrund eines Jahrgangswechsels erfolgt nicht ohne Zustimmung des Kunden.
Abbildungen von Flaschen, Etiketten, Kapseln oder Verpackungen dienen der Produktdarstellung. Geringfügige Änderungen stellen keinen Mangel dar, sofern Identität, Qualität und wesentliche Eigenschaften des bestellten Produkts dadurch nicht verändert werden.
Preise und Mehrwertsteuer
Für Privatkunden verstehen sich die angegebenen Verkaufspreise in Schweizer Franken einschliesslich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben.
Versand-, Express-, Liefer- oder andere Zusatzkosten werden, soweit sie anfallen, separat ausgewiesen.
Für Geschäftskunden können individuelle Preise, Rabatte und Konditionen gelten. Geschäftskundenpreise und B2B-Offerten können zuzüglich Mehrwertsteuer angegeben werden, sofern dies entsprechend gekennzeichnet ist.
Massgeblich ist der im Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bestätigte Preis.
Offensichtliche Schreib-, Rechen-, System- oder Preisfehler bleiben vorbehalten. Bei einem offensichtlich fehlerhaften Preis sind wir nicht verpflichtet, die Ware zu diesem Preis zu liefern. Wir informieren den Kunden in einem solchen Fall möglichst rasch und bieten nach Möglichkeit die Bestellung zum korrekten Preis an.
Aktionen, Rabatte und Promotionscodes sind nur während des jeweils angegebenen Zeitraums und gemäss den dafür kommunizierten Bedingungen gültig.
Mehrere Vergünstigungen sind nur kumulierbar, wenn dies ausdrücklich vorgesehen ist.
Jugendschutz und Alterskontrolle
Alkoholische Getränke werden ausschliesslich an Personen abgegeben, welche das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter erreicht haben.
In der Schweiz gilt grundsätzlich ein Mindestalter von 16 Jahren für Wein, Bier und andere gegorene alkoholische Getränke und von 18 Jahren für Spirituosen sowie andere Getränke mit gebranntem Alkohol.
Weitergehende kantonale oder gesetzliche Bestimmungen bleiben vorbehalten.
Für Lieferungen nach Liechtenstein gelten die dort anwendbaren gesetzlichen Jugendschutzbestimmungen.
Mit der Bestellung bestätigt der Kunde, das für die bestellten Produkte gesetzlich erforderliche Mindestalter erreicht zu haben und wahrheitsgemässe Angaben zu seinem Alter zu machen. Diese Bestätigung ersetzt eine erforderliche Alterskontrolle nicht.
La passion du vin ist berechtigt, das Alter im Bestellprozess, bei der Registrierung, bei der Abholung oder bei der Lieferung mittels geeigneter Verfahren überprüfen zu lassen und einen amtlichen Altersnachweis zu verlangen.
Kann das erforderliche Mindestalter nicht ausreichend überprüft werden oder bestehen berechtigte Zweifel, können Bestellung, Lieferung oder Übergabe verweigert werden.
Der Kunde darf alkoholische Produkte nicht für Personen bestellen oder entgegennehmen, welche das gesetzlich erforderliche Mindestalter nicht erreicht haben.
Zahlungsmittel und Kauf auf Rechnung
Je nach Verkaufskanal stehen die jeweils dort angebotenen Zahlungsmittel zur Verfügung.
Im Onlineshop können insbesondere TWINT, Visa, Mastercard, PostFinance, Vorauszahlung - sowie bei entsprechender Freigabe - Kauf auf Rechnung angeboten werden.
Boncard wird an unseren physischen Verkaufsstellen bzw. POS-Systemen akzeptiert, soweit verfügbar.
Ein Anspruch auf eine bestimmte Zahlungsart besteht nicht.
Der Kauf auf Rechnung setzt eine ausreichende Bonität voraus. Wir können hierzu eine Bonitätsprüfung durchführen oder durch einen spezialisierten Dienstleister durchführen lassen. Hierfür arbeiten wir insbesondere mit Intrum zusammen.
Bei ungenügender Bonität, bei Neukunden, aussergewöhnlichen oder individuell beschafften Bestellungen, hohen Bestellwerten oder aus anderen sachlichen Gründen können wir Vorauszahlung, eine Anzahlung oder ein anderes Zahlungsmittel verlangen.
Die Zahlungsfrist bei Kauf auf Rechnung beträgt für Privatkunden grundsätzlich 30 Tage ab Rechnungsdatum, sofern auf Rechnung oder Auftragsbestätigung keine andere Zahlungsfrist angegeben ist.
Für Geschäftskunden gelten die individuell vereinbarten Zahlungsbedingungen. Ohne besondere Vereinbarung beträgt die Zahlungsfrist grundsätzlich 30 Tage netto.
Zahlungsverzug und Inkasso
Nach Eintritt des Zahlungsverzugs wird auf der offenen Forderung ein Verzugszins von 5 Prozent pro Jahr erhoben.
Wir sind berechtigt, ausstehende Forderungen zu mahnen sowie gegebenenfalls auf dem Betreibungsweg oder durch einen spezialisierten Inkassodienstleister geltend zu machen.
Für das Inkasso arbeiten wir mit der mediserv AG zusammen.
Gesetzlich geschuldete Betreibungs- und Rechtsverfolgungskosten sowie ein nachgewiesener weiterer Verzugsschaden bleiben vorbehalten.
Pauschale Mahngebühren werden nur geschuldet, wenn eine solche Gebühr im Einzelfall ausdrücklich vereinbart oder vor Vertragsabschluss transparent bekannt gegeben wurde.
Liefergebiet und Standardlieferung
Wir liefern grundsätzlich an Lieferadressen in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein.
Für Privatkunden gelten bei Standardlieferungen folgende Lieferkosten:
Warenwert bis CHF 149.99: CHF 15.00 pro Bestellung
Warenwert ab CHF 150.00: kostenlose Standardlieferung
Massgeblich ist der Warenwert nach Abzug von Rabatten und Promotionsgutscheinen, jedoch vor Anrechnung bezahlter Geschenkgutscheine.
Für Geschäftskunden werden Lieferkosten und Lieferkonditionen abhängig von Lieferort, Bestellumfang und Geschäftsbeziehung individuell festgelegt.
Die Auswahl des geeigneten Transportmittels und Logistikunternehmens liegt grundsätzlich bei uns.
Die Lieferung kann insbesondere durch unsere eigene Logistik, die Schweizerische Post oder einen anderen geeigneten Transportdienstleister erfolgen. Der Grossteil der Auslieferungen findet mit unserer hausinternen Logistik statt.
Lieferfristen und Expresslieferungen
Die übliche Lieferfrist beträgt bei verfügbarer Ware ungefähr 1 bis 5 Werktage ab Vertragsabschluss bzw. bei Vorauszahlung ab Zahlungseingang.
Die angegebene Lieferfrist ist grundsätzlich eine Richtangabe und kein garantierter Fixtermin, sofern ein solcher nicht ausdrücklich bestätigt wurde.
Express- oder terminierte Lieferungen sind nach Verfügbarkeit und vorgängiger Vereinbarung möglich.
Für eine übliche Express- oder Terminlieferung wird Privatkunden grundsätzlich ein Lieferpreis von CHF 25.00 pro Sendung verrechnet.
Dieser Betrag ersetzt bei einer solchen Lieferung die gewöhnliche Standardliefergebühr und wird nicht zusätzlich zu einer allfälligen Standardliefergebühr erhoben.
Bei Sonderkurieren, aussergewöhnlichen Lieferumfängen, besonderen Zeitfenstern oder anderen Spezialanforderungen wird der Preis vor der Ausführung individuell vereinbart.
Eine Express- oder Terminlieferung gilt nur dann als zugesichert, wenn der konkrete Termin von uns ausdrücklich bestätigt wurde.
Bei unvorhersehbaren Verzögerungen informieren wir den Kunden soweit möglich.
Zwingende gesetzliche Rechte bei Lieferverzug bleiben vorbehalten.
Übergabe, Transportschäden und Prüfung der Lieferung
Der Kunde wird gebeten, die Lieferung nach Erhalt auf offensichtliche Schäden, Fehlmengen und Falschlieferungen zu überprüfen.
Transportschäden sollen nach Möglichkeit unmittelbar beim Transporteur und zusätzlich so rasch wie möglich bei La passion du vin gemeldet werden.
Zur raschen Bearbeitung können wir Fotos der beschädigten Verpackung, des Versandetiketts und der betroffenen Ware verlangen.
Bei berechtigten Transportschäden liefern wir nach unserer Wahl und soweit möglich Ersatz oder erstatten den entsprechenden Kaufpreis.
Bei Privatkunden geht das Risiko des zufälligen Verlusts oder der Beschädigung grundsätzlich mit der Übergabe an den Kunden oder eine von ihm bezeichnete empfangsberechtigte Person über.
Geschäftskunden haben offensichtlich erkennbare Mängel, Fehlmengen oder Falschlieferungen innerhalb angemessener Frist nach Erhalt zu melden. Verdeckte Mängel sind nach ihrer Entdeckung möglichst umgehend anzuzeigen.
Bei Geschäftskunden kann das Risiko mit Übergabe der Ware an den Transporteur übergehen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Rückgaberecht
Privatkunden in der Schweiz räumen wir bei über unseren Onlineshop oder andere Fernkommunikationsmittel bestellten Waren freiwillig ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware ein.
Die Rückgabe ist uns innerhalb der 14-tägigen Frist mitzuteilen. Die Ware ist anschliessend ohne unnötige Verzögerung zurückzusenden oder in einer unserer Verkaufsstellen zurückzugeben.
Die Produkte müssen ungeöffnet, unbeschädigt, vollständig und in einem Zustand sein, der einen ordentlichen Wiederverkauf ermöglicht.
Die unmittelbaren Kosten und das Risiko der Rücksendung trägt der Kunde, sofern die Rückgabe nicht aufgrund einer Falschlieferung oder eines von uns zu vertretenden Mangels erfolgt.
Vom freiwilligen Rückgaberecht in der Schweiz ausgenommen sind insbesondere:
- geöffnete Getränke
- reduzierte Produkte
- speziell für den Kunden beschaffte Waren
- personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
- Waren, bei denen vor Vertragsabschluss ausdrücklich eine abweichende Rückgaberegel kommuniziert wurde
Bei einer ordnungsgemässen Rückgabe wird der für die retournierte Ware bezahlte Kaufpreis zurückerstattet.
Bereits entstandene Zusatzkosten für Express-, Termin- oder Sonderlieferungen werden bei einer freiwilligen Rückgabe nicht erstattet.
Für Privatkunden mit Wohnsitz in Liechtenstein gelten ergänzend die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen über Fernabsatzgeschäfte. Sie haben bei einem entsprechenden Vertrag grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Bei Waren beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Tag, an dem der Kunde oder eine von ihm bestimmte Person die Ware erhalten hat.
Zur Ausübung des Rücktrittsrechts genügt eine eindeutige Mitteilung innerhalb der Frist an:
Vinothèque La passion du vin SA
Schauplatzgasse 27, 3011 Bern, Schweiz
E-Mail-Adresse: info@passionduvin.ch
Die zurückzusendende Ware ist anschliessend ohne unnötige Verzögerung zurückzugeben oder zurückzusenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Bei einem wirksamen Rücktritt erstatten wir die für die zurückgegebenen Waren geleisteten Zahlungen sowie, soweit gesetzlich vorgeschrieben, die Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung. Zusatzkosten für Express-, Termin- oder andere vom Kunden gewählte teurere Lieferarten werden nicht erstattet.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Kunde den Nachweis der Rücksendung erbracht hat, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Für die Rücktrittserklärung kann beispielsweise folgende Formulierung verwendet werden:
«Hiermit erkläre ich den Rücktritt vom Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n): [Ware / Bestellnummer], bestellt am [Datum], erhalten am [Datum]. Name und Anschrift: [Angaben].»
Gesetzliche Ausnahmen vom Rücktrittsrecht bleiben vorbehalten.
Mängel und Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen, soweit nicht wirksam etwas anderes vereinbart wurde.
Festgestellte Mängel sind uns nach ihrer Entdeckung möglichst rasch mitzuteilen.
Bei berechtigten Beanstandungen bemühen wir uns zunächst um eine kundenfreundliche Lösung, insbesondere durch Ersatzlieferung, Gutschrift, Preisreduktion oder Rückerstattung.
Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bleiben vorbehalten.
Gewährleistungsansprüche bei neuen Waren verjähren grundsätzlich zwei Jahre nach Ablieferung. Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben vorbehalten.
Natürliche und für Wein typische Erscheinungen wie Weinstein, Depot oder geringfügige Flaschenvariation stellen für sich allein keinen Mangel dar.
Bei ausdrücklich als Altwein, Rarität oder gereiftem Wein angebotenen Produkten sind deren Alter, die natürliche Entwicklung des Weins sowie der beim Verkauf kommunizierte Zustand zu berücksichtigen.
Weinfehler und Genussgarantie
Zusätzlich zu den gesetzlichen Mängelrechten gewährt La passion du vin eine Genussgarantie bei typischen Weinfehlern, insbesondere bei eindeutigem Korkton.
Ein entsprechender Weinfehler kann bis zwei Jahre nach dem Kaufdatum beanstandet werden.
Voraussetzung für einen Ersatz ist ein nachvollziehbarer Kaufnachweis.
Wir können verlangen, dass die betroffene Flasche zusammen mit dem Verschluss und einem allfälligen Restinhalt zur Prüfung aufbewahrt und uns auf Wunsch vorgelegt oder zurückgegeben wird.
Bei berechtigter Beanstandung ersetzen wir die betroffene Flasche grundsätzlich durch denselben Wein.
Ist derselbe Wein oder Jahrgang nicht mehr erhältlich, bieten wir nach Möglichkeit einen angemessenen Ersatz, eine Gutschrift oder eine entsprechende Rückerstattung an.
Eine rein subjektive geschmackliche Präferenz, eine übliche Flaschenvariation, natürliche Alterungserscheinungen oder eine unsachgemässe Lagerung nach dem Kauf gelten nicht als Weinfehler.
Die Genussgarantie beschränkt zwingende gesetzliche Gewährleistungsrechte nicht.
Geschenkgutscheine
Entgeltlich erworbene Geschenkgutscheine von La passion du vin können grundsätzlich in unseren eigenen Vinotheken, unserer Weinbar, an unseren eigenen Verkaufsständen und Weinmessen sowie über unseren Onlineshop eingelöst werden, soweit die Einlösung im jeweiligen Verkaufssystem technisch möglich ist.
Geschenkgutscheine sind grundsätzlich übertragbar, sofern sie nicht ausdrücklich personalisiert wurden.
Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts oder eines Restguthabens ist ausgeschlossen. Bei einem Teilbezug bleibt das Restguthaben bis zum Ablauf der Gültigkeitsdauer bestehen.
Bezahlte Geschenkgutscheine sind grundsätzlich fünf Jahre ab Ausstellungsdatum gültig, sofern auf dem Gutschein keine für den Kunden günstigere Regelung angegeben ist.
Bei Verlust, Diebstahl oder unbefugter Verwendung besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Ersatz. Kann ein Gutschein eindeutig identifiziert und vor seiner Verwendung gesperrt werden, können wir nach unserem Ermessen einen Ersatzgutschein ausstellen.
Promotions-, Rabatt-, Kulanz- und Aktionsgutscheine sind von entgeltlich erworbenen Geschenkgutscheinen zu unterscheiden und können eigenen Gültigkeitsfristen und Bedingungen unterliegen.
Bezahlte Degustationen, Kurse und öffentliche Veranstaltungen
Anmeldungen für kostenpflichtige Degustationen, Kurse und vergleichbare Veranstaltungen sind mit unserer Bestätigung verbindlich.
Sofern bei der jeweiligen Veranstaltung keine abweichenden Bedingungen angegeben sind, kann die Teilnahme bis 7 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn kostenlos storniert werden.
Bereits geleistete Teilnahmegebühren werden in diesem Fall zurückerstattet.
Bei einer späteren Stornierung oder bei Nichterscheinen besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung.
Der angemeldete Platz kann nach vorgängiger Mitteilung auf eine andere geeignete Person übertragen werden, sofern für die Veranstaltung keine persönlichen Teilnahmevoraussetzungen bestehen.
Müssen wir eine Veranstaltung absagen, werden bereits bezahlte Teilnahmegebühren vollständig zurückerstattet.
Wird ein Ersatztermin angeboten, kann der Kunde zwischen der Teilnahme am Ersatztermin und der Rückerstattung wählen.
Weitergehende Ansprüche wegen einer Absage, insbesondere für Reise-, Übernachtungs- oder sonstige Folgekosten, sind soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen.
Kostenlose Veranstaltungen und No-Show
Bei kostenlosen Veranstaltungen mit beschränkter Platzzahl, insbesondere bei Hausmessen oder besonderen Degustationen, können wir eine verbindliche Anmeldung verlangen.
Sofern bei der Anmeldung ausdrücklich und gut sichtbar darauf hingewiesen wird, kann bei Nichterscheinen ohne rechtzeitige Abmeldung ein pauschalierter Organisationskostenbeitrag von CHF 50.00 pro angemeldete Person erhoben werden.
Eine Abmeldung bis spätestens 24 Stunden vor Beginn des reservierten Zeitfensters gilt grundsätzlich als rechtzeitig.
Bei einer kurzfristigen Verhinderung aus wichtigem Grund, insbesondere infolge Krankheit, Unfall oder eines vergleichbaren unvorhersehbaren Ereignisses, verzichten wir grundsätzlich auf den Organisationskostenbeitrag, sofern uns die Verhinderung so rasch wie zumutbar mitgeteilt wird.
Der Organisationskostenbeitrag dient dem teilweisen Ausgleich der aufgrund verbindlich reservierter und anschliessend ungenutzter Plätze entstandenen Organisations-, Personal-, Waren- und Vorbereitungskosten.
Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Aufwand entstanden ist.
Weinbar und gewöhnliche Reservationen
Für Konsumationen in unserer Weinbar gelten die jeweils vor Ort bzw. in der aktuellen Karte angegebenen Preise.
Gewöhnliche Tischreservationen sind grundsätzlich kostenlos, soweit bei der Reservation nichts anderes vereinbart oder ausdrücklich angezeigt wird.
Bei Gruppenreservationen, exklusiver Nutzung von Räumlichkeiten, vereinbarten Mindestkonsumationen, Menüs, Degustationen oder besonderen Leistungen gelten zusätzlich die jeweilige Offerte, Reservationsbestätigung und gegebenenfalls die nachfolgenden Bedingungen für individuelle Veranstaltungen.
Private und geschäftliche Anlässe, Caterings und externe Events
Offerten für private oder geschäftliche Veranstaltungen, Caterings, Apéros, exklusive Raumnutzungen, Firmenanlässe und externe Events sind während der darin genannten Frist gültig.
Ein Auftrag wird mit unserer schriftlichen oder elektronischen Auftragsbestätigung verbindlich.
Wir sind berechtigt, insbesondere bei grösseren Veranstaltungen eine Anzahlung oder Vorauszahlung zu verlangen.
Höhe und Fälligkeit ergeben sich aus der jeweiligen Offerte bzw. Auftragsbestätigung.
Sofern im individuellen Angebot keine abweichende Stornierungsregel vereinbart wurde, gelten folgende Stornierungsbedingungen:
Mehr als 30 Kalendertage vor dem Anlass
Keine pauschale Stornierungsgebühr. Bereits verbindlich bestellte und nicht mehr stornierbare Drittleistungen oder Sonderbeschaffungen können zum tatsächlich entstandenen Betrag verrechnet werden.
15 bis 30 Kalendertage vor dem Anlass
25 Prozent des bestätigten Auftragswerts
8 bis 14 Kalendertage vor dem Anlass
50 Prozent des bestätigten Auftragswerts
3 bis 7 Kalendertage vor dem Anlass
75 Prozent des bestätigten Auftragswerts
Weniger als 72 Stunden vor dem Anlass oder bei Nichterscheinen
100 Prozent des bestätigten Auftragswerts
Die vorstehenden Beträge gelten als pauschalierter Ersatz für den infolge der Stornierung entstehenden Aufwand und Schaden.
Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass La passion du vin kein oder ein wesentlich geringerer Schaden bzw. Aufwand entstanden ist.
Bereits nicht mehr stornierbare, speziell für den Anlass eingekaufte Waren und Leistungen Dritter können zusätzlich verrechnet werden, soweit diese Kosten nicht bereits im pauschalierten Betrag berücksichtigt sind. Eine doppelte Verrechnung derselben Kosten erfolgt nicht.
Bei aussergewöhnlich grossen, individuellen oder aufwendigen Veranstaltungen können in der jeweiligen Offerte abweichende Stornierungsbedingungen vereinbart werden.
Als Berechnungsgrundlage gilt der zuletzt bestätigte Auftragswert bzw. bei einer Abrechnung nach Personenzahl die zuletzt verbindlich bestätigte Gästezahl.
Die definitive Gästezahl ist uns, sofern nichts anderes vereinbart wurde, spätestens 5 Werktage vor dem Anlass mitzuteilen.
Spätere Reduktionen der Gästezahl können soweit verrechnet werden, wie entsprechende Waren, Personal oder Leistungen bereits verbindlich eingeplant oder bestellt wurden.
Änderung bei Veranstaltungen und höhere Gewalt
Änderungen von Programm, Produzenten, Referenten, einzelnen Weinen, Menüs oder vergleichbaren Bestandteilen einer Veranstaltung bleiben vorbehalten, sofern der Gesamtcharakter und der Wert der Veranstaltung dadurch nicht wesentlich beeinträchtigt werden.
Kann eine Leistung aufgrund eines Ereignisses ausserhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs nicht oder nicht wie vereinbart erbracht werden, insbesondere aufgrund behördlicher Anordnungen, Naturereignissen, erheblichen Verkehrs- oder Transportstörungen, Strom- oder Systemausfällen, Streiks oder vergleichbaren aussergewöhnlichen Ereignissen, bemühen wir uns um eine angemessene Ersatzlösung.
Kann die vereinbarte Leistung endgültig nicht erbracht werden, werden bereits geleistete Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen nach Massgabe der gesetzlichen Bestimmungen zurückerstattet.
Haftung
La passion du vin haftet uneingeschränkt für Schäden, die vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden, sowie in allen Fällen, in denen eine Beschränkung oder ein Ausschluss der Haftung gesetzlich nicht zulässig ist.
Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden beschränkt bzw. ausgeschlossen.
Soweit gesetzlich zulässig, ist insbesondere gegenüber Geschäftskunden die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Produktions- oder Betriebsausfälle sowie vergleichbare mittelbare Schäden ausgeschlossen.
Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen, insbesondere bei Personenschäden, nach dem Produktehaftungsrecht sowie sonstige gesetzlich nicht ausschliessbare Ansprüche, bleiben vorbehalten.
Für Schäden oder Qualitätsbeeinträchtigungen, die nach Übergabe der Ware durch unsachgemässe Lagerung, insbesondere ungeeignete Temperaturen, starke Temperaturschwankungen, Licht, Frost, Hitze oder unsachgemässe Behandlung entstehen, übernehmen wir soweit gesetzlich zulässig keine Haftung.
Datenschutz
Die Bearbeitung von Personendaten erfolgt gemäss unserer jeweils aktuellen Datenschutzerklärung, welche auf unserer Website abrufbar ist.
Personendaten können insbesondere zur Vertragsabwicklung, Lieferung, Zahlungsabwicklung, Alterskontrolle, Bonitätsprüfung, Inkasso, Reservation sowie zur Organisation und Durchführung von Veranstaltungen bearbeitet werden.
Weitere Informationen zu den bearbeiteten Personendaten, Zwecken, Empfängern, Dienstleistern und Rechten betroffener Personen ergeben sich aus unserer Datenschutzerklärung.
Besondere Bestimmungen für Geschäftskunden
Für Geschäftskunden können individuelle Preise, Rabatte, Zahlungsfristen, Mindestbestellmengen, Lieferkosten und weitere Konditionen gelten.
Soweit eine individuelle Offerte, Preisliste, Rahmenvereinbarung oder Auftragsbestätigung von diesen AGB abweicht, geht die individuell vereinbarte Regelung vor.
Geschäftskundenpreise können exklusive Mehrwertsteuer angegeben werden, sofern dies entsprechend gekennzeichnet ist.
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, sind Rechnungen innerhalb von 30 Tagen netto zahlbar.
Wir können bei grösseren Bestellungen, Sonderbeschaffungen, Neukunden oder aus Bonitätsgründen eine Anzahlung, Vorauszahlung oder andere angemessene Sicherheit verlangen.
Geschäftskunden sind zur Verrechnung mit Forderungen von La passion du vin nur berechtigt, wenn ihre Gegenforderung unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist.
Zurückbehaltungsrechte dürfen von Geschäftskunden nur geltend gemacht werden, soweit sie auf demselben Vertragsverhältnis beruhen.
Soweit gesetzlich zulässig, gelten gegenüber Geschäftskunden die in diesen AGB vorgesehenen Haftungsbeschränkungen.
Änderungen dieser AGB
Wir können diese AGB jederzeit für zukünftige Geschäftsbeziehungen ändern.
Für einen Vertrag ist grundsätzlich diejenige Fassung der AGB massgebend, welche im Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültig war.
Änderungen wirken nicht rückwirkend auf bereits abgeschlossene Verträge, sofern dies nicht ausdrücklich mit dem Kunden vereinbart wurde oder zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes vorsehen.
Teilunwirksamkeit
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Anstelle der unwirksamen oder undurchsetzbaren Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt grundsätzlich schweizerisches Recht.
Bei Konsumenten bleiben zwingende Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts vorbehalten, soweit diese aufgrund der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften zwingend zur Anwendung gelangen.
Für Konsumenten gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände.
Für Geschäftskunden ist, soweit gesetzlich zulässig, Bern, Schweiz, ausschliesslicher Gerichtsstand.
Sprachauffassung
Diese AGB können in mehreren Sprachen zur Verfügung gestellt werden.
Bei Abweichungen zwischen verschiedenen Sprachfassungen ist grundsätzlich die deutsche Fassung massgebend, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.
Haftung
La passion du vin haftet uneingeschränkt für Schäden, die vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden, sowie in allen Fällen, in denen eine Beschränkung oder ein Ausschluss der Haftung gesetzlich nicht zulässig ist.